Політика повернення

Дата набрання чинності: 19 червня 2025 року

На підставі Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII

1. Загальні положення

ФОП Мокрицький Василь Євгенович, що діє під торговою маркою «ПАТІО ЮА», гарантує дотримання прав споживачів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.

Ця Політика описує умови та порядок повернення і обміну товарів, придбаних на сайті patiogarden.com.ua.

2. Право на повернення товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право:

• Обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дати придбання (без урахування дня покупки), якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин
• Повернути товар належної якості протягом 14 днів, якщо обмін неможливий

Умови для повернення / обміну товару належної якості:

• Товар не був у використанні
• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості
• Збережено пломби, ярлики
• Наявний розрахунковий документ (чек, накладна тощо)

ВАЖЛИВО: Відповідно до Постанови КМУ № 172 від 19.03.1994 (з чинними змінами), певні категорії товарів поверненню/обміну не підлягають. Уточнюйте при замовленні.

3. Право на повернення товару неналежної якості

Відповідно до статей 8, 14 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків товару Покупець має право вимагати:

• Безоплатного усунення недоліків товару (ремонту)
• Відповідного зменшення ціни
• Заміни на аналогічний товар
• Заміни на товар іншої марки з відповідним перерахуванням ціни
• Розірвання договору та повернення сплаченої суми

Гарантійний строк встановлюється для кожного товару окремо та вказується в супровідній документації.

4. Порядок повернення

Крок 1. Зв’яжіться з нами

Повідомте про намір повернути товар протягом зазначеного строку: телефоном +380976939799, або на email mokrickasofia@gmail.com. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.

Крок 2. Отримайте підтвердження

Продавець розглядає заявку та протягом 2 робочих днів підтверджує умови повернення і надає реквізити для відправлення.

Крок 3. Надішліть товар

Товар необхідно надіслати на адресу: с. Підгородне, вулиця Бережанська, 79 зручним способом доставки (Нова Пошта, Укрпошта тощо).

• Витрати на доставку при поверненні товару належної якості — за рахунок Покупця
• Витрати на доставку при поверненні товару неналежної якості — за рахунок Продавця

Крок 4. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару Продавець повертає кошти:

• Банківським переказом на рахунок Покупця — протягом 7 робочих днів
• У разі оплати карткою — повернення на ту саму картку у строки згідно з банківськими регламентами

Строк повернення коштів відповідно до ст. 8 Закону — не пізніше ніж протягом 7 днів з дати повернення товару.

5. Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають обміну та поверненню товари, зазначені у Переліку, затвердженому Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994. Крім того, не приймаються до повернення:

• Товари з очевидними ознаками використання або пошкодження з вини Покупця
• Товари без оригінальної упаковки, ярликів, пломб (якщо їх наявність є обов’язковою)
• Товари, виготовлені на замовлення (нестандартні розміри, індивідуальне забарвлення тощо)

6. Гарантія

На всі товари поширюється гарантія, визначена виробником. Строк гарантії вказується у документах до товару або узгоджується з менеджером.

Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок:

• Неправильного монтажу або використання
• Механічного пошкодження з вини Покупця
• Природного зносу
• Умов, що не відповідають рекомендаціям виробника

7. Контакти для повернень

Контактна особа: Мокрицька Софія

Телефон / Viber / Telegram: +380976939799

Email: mokrickasofia@gmail.com

Адреса для повернень: с. Підгородне, вулиця Бережанська, 79